Contact Us
Kasinot vertailee ja arvioi nettikasinoita suomalaisille pelaajille, ja moni lukija ottaa meihin yhteyttä ennen valintaa tai sen jälkeen. Tällä sivulla kerromme, mistä asioista voit olla yhteydessä ja miten viestisi käsitellään.
Mihin asioihin voit ottaa meihin yhteyttä
Otamme mielellämme vastaan viestejä useista eri aiheista. Yleisimmät yhteydenottosyyt ovat:
- Kysymykset yksittäisistä kasinoarvosteluista, kuten bonusehdoista, kierrätysvaatimuksista tai kotiutusajoista
- Huomiot vanhentuneesta tiedosta, esimerkiksi jos kasinon lisenssi, maksutavat tai tarjous on muuttunut testauksemme jälkeen
- Palaute omista kokemuksista jollain vertailussa mukana olevalla kasinolla
- Yhteistyö- ja mediakyselyt
- Yleiset kysymykset siitä, miten arvioimme ja testaamme nettikasinoita
Emme voi käsitellä yksittäisiä kasinotilejä, talletuksia tai kotiutuksia koskevia asiakaspalveluasioita – nämä on aina hoidettava suoraan kyseisen kasinon oman asiakaspalvelun kanssa, koska meillä ei ole pääsyä pelaajien tileihin.
Yhteydenoton käsittely
Pyrimme vastaamaan viesteihin mahdollisimman nopeasti. Jos kysymyksesi koskee tiettyä kasinoa, kannattaa mainita kasinon nimi ja mahdollisimman tarkka kuvaus tilanteesta – näin pystymme tarkistamaan asian nopeammin ja tarvittaessa päivittämään arvostelun.
Jos viestisi liittyy peliongelmiin tai haluat rajoittaa omaa pelaamistasi, suosittelemme tutustumaan sivumme Vastuullinen pelaaminen -osioon, josta löydät tietoa avun hakemisesta ja pelaamisen rajoittamisesta.
Ennen kuin otat yhteyttä – tarkista nämä ensin
Moneen kysymykseen löytyy vastaus jo sivustoltamme. Ennen yhteydenottoa kannattaa tarkistaa:
- Onko kasinon tarjouksen ehdot, kuten kierrätysvaatimus ja minimitalletus, jo mainittu kyseisen kasinon omassa arvostelussa
- Löytyykö tietoa lisenssistä ja operaattorista arvostelun lisenssiosiosta
- Onko kyse sopimusehdoista, jotka on kuvattu sivullamme Käyttöehdot
- Kuka Kasinot on ja miten arvioinnit tehdään – tästä lisää sivulla Tietoa meistä
Kaupallinen yhteydenpito ja läpinäkyvyys
Kasinot voi ansaita palkkion, kun lukija rekisteröityy vertailussa mukana olevalle kasinolle sivustomme kautta. Tämä ei vaikuta siihen, missä järjestyksessä kasinot listataan tai miten niitä arvioidaan – sijoitukset perustuvat testauksessa kerättyyn tietoon, ei kaupallisiin sopimuksiin. Jos olet kasino-operaattori tai edustat kasinoa ja haluat keskustella yhteistyöstä tai huomauttaa arvostelun tiedoissa olevasta virheestä, kerro viestissäsi selkeästi kasinon nimi ja asia, jota haluat käsitellä.
Muistathan tämän ottaessasi yhteyttä
Sisältömme on suunnattu vain 18 vuotta täyttäneille. Emme voi antaa henkilökohtaista talousneuvontaa emmekä ota kantaa siihen, kannattaako sinun pelata rahapelejä. Jos pelaaminen tuntuu hallitsemattomalta, ota yhteyttä Peluuriin tai tutustu THL:n tarjoamaan tukeen – näistä löytyy lisätietoa myös vastuullisen pelaamisen sivultamme.